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Perguntas Frequentes

Como encomendar artigos na Brindicis?

 

Pode realizar o seu pedido de orçamento online ou através do nosso mail: comercial@brindicis.com, indicando as referencias dos artigos , quantidades e impressão a realizar.

 

Não encontro o artigo pretendido?

 

Contacte-nos através de e-mail ou telefone, e de imediato um comercial pesquisará várias soluções de acordo com o que pretende.

 

Como posso saber o preço final do artigo?

 

Os preços on-line e de catálogo são indicativos, portanto consulte-nos para obter um orçamento final.

 

Os preços apresentados incluem IVA?

 

Nenhum dos valores apresentados inclui IVA.

 

Os preços são fixos?

 

Não. Os preços podem variar em função da quantidade e tipo de impressão.

 

O preço apresentado inclui impressão?

 

Não, porque o custo de impressão está sempre dependente do tipo de impressão utilizada, bem como do numero de cores e dimensão do logótipo.

 

Que tipo de impressões fazem?

 

https://brindicis.com/servicos

 

Como posso saber o tipo de impressão a usar?

 

O melhor será sempre consultar-nos, pela experiência que temos em impressão indicaremos o melhor método.

 

Que tipo de ficheiros necessitam para impressão?

 

Necessitamos de ficheiros em formato vectorial, em programas de desenho, Coreldraw ou Adobe Illustrator para PC ou Mac.

 

Como enviar os ficheiros?

 

Poderá fazê-lo por mail, para info@brindicis.com

 

Caso não tenhas esses formatos?

 

Caso não esteja vetorizado, o logótipo terá que ser redesenhado por nós e poderão surgir alterações. Implicará ainda um aumento de tempo para a realização da maquete, bem como um ligeiro acréscimo no preço na realização do trabalho.

 

Qual o processo de adjudicação?

 

Após receber o seu orçamento, deverá responder por escrito a adjudicar a cotação, com todos os dados (fiscais, contacto e ficheiro de impressão) necessários para procedermos ao início da encomenda,  será elaborada uma maquete do artigo e após confirmação dessa maquete será iniciada a produção final da sua encomenda.

 

Qual o prazo de entrega?

 

Normalmente varia entre 10 a 15 dias, já impresso. No entanto poderemos encurtar esse prazo mediante a sua urgência. Caso a quantidade seja muito elevada ou se forem produtos importados diretamente do oriente o prazo poderá alargar.

 

É possível anular uma encomenda? Em que condições?

 

A anulação de encomendas só será possível 24h após adjudicação e terá de ser realizada por escrito.

 

Como recebo a mercadoria?

 

A mercadoria é expedida por uma transportadora que fará a entrega sempre nas vossas instalações.

 

Quem paga o transporte?

 

A mercadoria viaja sempre por nossa conta em Portugal Continental em compras superiores a 250 €. Em compras inferiores a esse valor, o valor do transporte será indicado no orçamento.

 

Qual o método de pagamento?

 

Contra-reembolso ou por transferência. No caso de efetuar o pagamento por transferência, deverá enviar comprovativo para info@brindicis.com e somente após boa cobrança será realizado o envio da encomenda.

 

Devo recusar a encomenda se ela chegar em mau estado ou aberta?

 

Sim! Deverá recusar a encomenda se esta não corresponder ao seu pedido, se estiver aberta ou em mau estado. Nesse caso, deverá assinar o recibo da transportadora indicando os motivos pelos quais não aceitou a encomenda. Uma vez recusada a encomenda, deverá comunicar-nos o ocorrido através do endereço de correio eletrónico: qualidade@brindicis.com ou por telefone para 244 815 185

 

Os artigos têm garantia?

 

Os artigos comercializados pela BRINDICIS estão abrangidos pelo regime da garantia legal, excluindo produtos personalizados.

No caso de um produto avariado, com defeito de fabrico ou caso apresente anomalias por danos causados pelo transporte, o utilizador, deverá enviar um email para a empresa no prazo de 8 dias após a receção dos produtos e sem ter feito qualquer utilização dos mesmos com o máximo de informações, poderá ainda anexar fotografias para exemplificar a avaria ou os danos.

O produto será prontamente substituído ou o valor da compra devolvido no prazo máximo de 30 dias a contar da data do conhecimento da anomalia. Produtos que incluam software deverão ser devolvidos com a embalagem não violada.

 

Como posso efetuar uma reclamação?

 

As reclamações só serão objeto de análise quando apresentadas por escrito para o e-mail qualidade@brindicis.com no prazo de 8 dias.
Poderá consultar mais detalhes em: https://brindicis.com/condicoes-de-venda/